How the Circle works

Criar a sua conta

1. 1Toque em "Join the Circle" no canto superior direito (ou em qualquer link Sign in e depois em "Create one").
2. 2Use o seu email pessoal, o seu negócio liga-se à conta à parte, por isso a conta é sempre sua.
3. 3Confirme o email que lhe enviamos e está dentro.

Repor ou alterar a sua palavra-passe

1. 1Vá a Sign in e escolha "Forgotten your password?".
2. 2Introduza o seu email, enviamos-lhe um link seguro.
3. 3Abra o link e defina a sua nova palavra-passe.

Definir o seu nome, foto e nome de utilizador

1. 1Abra o menu do seu perfil (canto superior direito) → Account.
2. 2Acrescente o seu nome de exibição, carregue uma foto de perfil e escolha um nome de utilizador.
3. 3O seu perfil público fica em algarvecircle.com/u/your-username.

Também pode acrescentar um Profile Loop curto (um vídeo em loop até 8 segundos), que aparece no seu perfil e junto às suas publicações.

Notificações

1. 1O sino no cabeçalho mostra tudo o que é novo: pedidos de amizade, gostos, comentários e convites.
2. 2Toque num item para o abrir, fica marcado como lido sozinho.
3. 3Veja o seu histórico completo em menu do perfil → Notifications.

Ligar ou desligar as notificações push

1. 1Vá a Painel → Account e abra o separador Notifications.
2. 2Use o interruptor para permitir alertas push neste dispositivo para mensagens, seguidores, comentários e pedidos de amizade.
3. 3O interruptor é por dispositivo, por isso configure-o no seu telemóvel e no seu computador em separado.

Atualizar as suas definições de privacidade

1. 1Abra o seu Painel e escolha Privacy, dentro de Account.
2. 2Dois interruptores tratam dos dados: "Anonymous analytics" e "Emails from the Circle".
3. 3Por baixo desses, interruptores campo a campo decidem o que o seu perfil público mostra: publicações, data de adesão, número de seguidores, biografia, onde vive, circles, negócios, atividade e WhatsApp.

Há também um interruptor "Filter strong language", ligado por predefinição, que desfoca palavrões nas publicações, comentários e avaliações.

Esconder o seu perfil público

1. 1Vá a Painel → Privacy.
2. 2Desligue "Show my public profile".
3. 3A sua página /u/ passa a mostrar só o seu nome e foto. Os amigos e o chat continuam a funcionar normalmente.

Encerrar a sua conta

1. 1Vá a Painel → Privacy e escolha "Close my account".
2. 2Se tiver fichas de negócio ativas, transfira cada uma para um membro da equipa ou arquive-a primeiro, a página lista-as para si.
3. 3Escolha o que acontece às suas publicações e avaliações: por predefinição ficam, mostradas como "Former member", ou pode apagá-las todas.
4. 4Confirme, e os seus dados pessoais são apagados para sempre. A sessão é terminada e não pode voltar a entrar.

O que cada plano inclui

1. 1Ser membro é gratuito para sempre: navegar, publicar, amigos, chat, avaliações e o mercado de usados nunca custam nada. Os planos pagos são para negócios.
2. 2Free: a sua ficha com 3 fotos, um pin no mapa, avaliações, eventos, collabs e análises básicas, em inglês e português.
3. 3Solo: 10 fotos, um link de reservas, a caixa de contactos e o formulário de pedido, ofertas, um menu digital com QR de mesa, o link-in-bio, respostas a avaliações e análises mais completas.
4. 4Pro: até 3 negócios com 25 fotos cada, reservas por calendário em tempo real, passes de aulas, bilhética de eventos, a loja e vales de oferta, acesso da equipa ao Painel, fichas de imóveis, vídeo de destaque, a sua própria cor de marca e análises avançadas.
5. 5Elite: até 10 negócios, fotos ilimitadas, destaque premium, rotação patrocinada na página inicial, o widget de reservas sem marca e o pacote completo de análises.

Os preços e a comparação lado a lado estão na página de Preços.

Subir de plano

1. 1Vá a Painel → Plan & billing.
2. 2Escolha o seu plano e opte por mensal ou anual, o anual dá-lhe dois meses grátis.
3. 3Pague com cartão através do Stripe. O seu novo plano fica ativo em segundos, e um único plano cobre todos os negócios que tiver.

Mudar, descer ou cancelar o seu plano

1. 1Em Plan & billing, escolha um plano diferente e confirme a mudança, o Stripe acerta a diferença proporcional automaticamente.
2. 2Para atualizar o seu cartão, use "Manage on Stripe Portal".
3. 3Para cancelar, use "Cancel plan" na mesma página. O seu plano corre até ao fim do período que já pagou, e depois a sua ficha volta a Free, sem nada ser apagado.

Descarregar as suas faturas

1. 1Vá a Painel → Plan & billing e desça até Invoices.
2. 2Cada pagamento tem um recibo Stripe e, quando disponível, a fatura-recibo portuguesa certificada, ambos disponíveis para descarregar.

Listar o seu negócio

1. 1Toque no botão + no cabeçalho e escolha "Business".
2. 2Tem site? Cole o endereço e construímos a sua ficha gratuita por si, com fotos e tudo. Reveja tudo antes de ficar visível.
3. 3Não tem site? Escolha "Add your business manually" e siga os passos: nome, o que faz, onde fica, fotos e contactos.

Listar é gratuito. Os planos pagos acrescentam destaque e mais, veja Preços.

Reivindicar um negócio já listado

1. 1Encontrou o seu negócio já na Circle? Toque em "Claim it free" na página.
2. 2Entre ou crie uma conta gratuita, e diga-nos quem é e como está ligado ao negócio.
3. 3Toque em "Send my claim". A nossa equipa verifica cada pedido, e a ficha passa para si assim que for aprovado.

Editar o seu negócio ou acrescentar fotos

1. 1Vá a Painel → Businesses e abra a ficha.
2. 2Atualize os detalhes, troque a foto de capa ou acrescente imagens à galeria em Media.
3. 3As alterações ficam visíveis assim que guardar.

Acrescentar a sua equipa

1. 1Abra o negócio no seu Painel e escolha Team.
2. 2Em "Add a team member", indique o nome e a função, e acrescente uma foto e uma linha sobre a pessoa se quiser.
3. 3Acrescente o email para ligar à conta Circle da pessoa, ou para a convidar se ainda não estiver na Circle, aparece assim que se juntar.
4. 4Escolha o acesso: "Display only" só a mostra na sua página, Editor e Manager também podem trabalhar no seu Painel (Pro e acima).

Responder aos seus contactos e mensagens

1. 1Abra o negócio no seu Painel e escolha Leads.
2. 2Todas as conversas de pedidos de informação do negócio ficam ali, as mais recentes primeiro, e toda a sua equipa as pode ver.
3. 3Toque num contacto para abrir a conversa e responda no chat.

Responder a avaliações

1. 1Painel → Reviews mostra todas as avaliações de todos os seus negócios.
2. 2Escreva a sua resposta por baixo de qualquer avaliação, aparece publicamente logo abaixo.

Ver o desempenho da sua ficha

1. 1O seu Painel mostra visualizações totais, gravados, avaliações e classificação média de todos os seus negócios.
2. 2Para o retrato completo, abra o negócio e escolha Analytics, dentro de Insights.

O seu Painel adapta-se ao tipo de negócio

1. 1Todos os negócios têm as mesmas páginas base: Overview, Details, Media, Brand, Link in bio, Hours, Team, Analytics, Reviews, Leads, Collabs e Settings.
2. 2Aparecem páginas extra consoante o tipo: restaurantes e cafés têm Menu, negócios de serviços têm Services, agências imobiliárias têm Properties, lojas têm Shop e Orders, negócios com reservas têm Bookings e Requests.
3. 3Tudo o que já tiver ligado continua visível seja qual for a sua categoria, nunca perde uma página que já use.

Adicionar um link de reservas (Solo e acima)

1. 1Abra o negócio no seu Painel e vá a Bookings → Setup.
2. 2Escolha "Link de reservas" e cole o endereço da sua própria página de reservas (o seu site, o TheFork, e assim por diante).
3. 3Aparece um botão "Reservar" na sua ficha, e contamos os cliques para que as suas estatísticas mostrem o interesse.

Receber pedidos com um formulário (Solo e acima)

1. 1Em Bookings → Setup, escolha "Formulário de pedido".
2. 2As pessoas preenchem um formulário curto na sua ficha. Chega à sua caixa de Pedidos e enviamos-lhe todos os detalhes por email de imediato.
3. 3Os campos são ajustáveis, por isso também serve como formulário de orçamento.

Ligar o calendário em tempo real (Pro e acima)

1. 1Abra o negócio no seu Painel, vá a Bookings → Setup e escolha "Calendário em tempo real".
2. 2Defina o que as pessoas podem reservar em "What people book" e depois os seus dias e horas em Schedule.
3. 3A faixa no topo de Setup diz-lhe o que ainda falta e leva-o directamente lá. Quando disser "Pronto para receber reservas", as pessoas podem escolher uma hora real na sua página e reservar na hora.

Tudo chega a Reservations. Uma reserva que receba por telefone também entra por ali, com "Adicionar uma reserva". Nunca há taxas por reserva.

Confirmar ou recusar um pedido

1. 1Abra o negócio no seu Painel e escolha Pedidos, ou Bookings → Reservations se estiver no calendário em tempo real.
2. 2No calendário, tudo o que espera resposta fica em "À espera da sua resposta", no topo, e cada linha mostra o tempo que lhe resta para responder.
3. 3Toque em Confirmar ou Recusar. O hóspede recebe um email de qualquer forma, e ao recusar pode acrescentar uma linha sua, por exemplo uma hora que lhe desse melhor jeito.

Tem 24 horas, ou até uma hora antes da reserva, o que vier primeiro. Avisamos a meio do prazo e, se ninguém responder, fechamos o pedido e dizemos ao hóspede que nada ficou reservado.

Receber um sinal quando alguém reserva

1. 1Vá a Bookings → Setup e, em Pagamento, escolha "Receber um sinal". O cursor define que parte do preço pede à cabeça.
2. 2Ligue o Stripe uma vez na sua página Pagamentos. O dinheiro vai directamente para a sua conta Stripe e a Algarve Circle não cobra qualquer comissão.
3. 3Enquanto o Stripe não estiver ligado, a faixa no topo de Setup avisa, e o sinal que pediu não pode ser cobrado.

A mesma ligação ao Stripe serve a loja, os bilhetes e os passes. O "Pré-pagamento total" cobra o preço todo da mesma maneira.

Fechar um dia ou uma semana

1. 1Vá a Bookings → Schedule e procure "Dias em que está fechado", por baixo do seu horário semanal.
2. 2Escolha a data, acrescente um último dia se vai estar fora uns tempos, e deixe "Fechado todo o dia" ligado. Desligue-o para fechar apenas parte do dia e defina as duas horas.
3. 3A partir desse momento ninguém pode reservar essas horas. Remover volta a abrir o dia.

Um dia que já tenha uma reserva não pode ser fechado. Dizemos-lhe qual é a reserva que está no caminho, para a poder mudar ou cancelar primeiro.

Alguém não apareceu

1. 1Vá a Bookings → Reservations e caminhe até ao dia com as setas ou com o selector de data.
2. 2Encontre a reserva e toque em Não compareceu. O lugar fica livre e a linha continua no dia, para que os seus números se mantenham honestos.
3. 3A taxa de não comparência, se definir uma em Setup, é a sua política mostrada ao cliente. Não é cobrada automaticamente; é o senhor que a cobra.

O sinal é o que verdadeiramente evita as faltas, e é descontado na conta.

Que emails os seus hóspedes recebem, e quando

1. 1No momento em que reservam: uma confirmação com convite de calendário, ou, se aprovar cada pedido, um aviso de que o pedido está consigo.
2. 2Quando responde: uma confirmação com o convite, ou uma recusa com a linha que tenha acrescentado.
3. 3Na véspera: um lembrete, outra vez com o convite. Também escrevemos se cancelarem, se um pagamento não passar, ou se um pedido fechar sem resposta.

Do seu lado: um email assim que uma reserva chega, um aviso enquanto um pedido continua à espera, e o próprio dia às 07:00 de cada manhã, com os pedidos por responder no topo.

Pôr as reservas no seu próprio site

1. 1Vá a Bookings → "On your site".
2. 2Copie o código e cole-o no seu próprio site, é uma linha de HTML.
3. 3Todas as reservas feitas aí continuam a passar pelo seu painel do Circle, com os mesmos pedidos, lembretes e estatísticas.

No Elite o widget é sem marca, sem o selo "Powered by Algarve Circle".

Vender passes de aulas (Pro e acima)

1. 1Se as suas reservas forem aulas, aparece uma página Passes dentro de Bookings.
2. 2Crie packs de créditos ou subscrições, define o preço e o que cada um inclui.
3. 3Os membros compram um passe na sua página e usam-no para reservar aulas. Pago directamente para o seu Stripe, 0% de comissão.

Comprou um passe? Está em "Os meus passes", no menu do Painel.

Vender bilhetes para o seu evento (Pro e acima)

1. 1Vá a Painel → Events e toque em Tickets no seu evento.
2. 2Ligue a sua conta Stripe se ainda não o fez, os compradores pagam-lhe diretamente e a Algarve Circle não cobra qualquer comissão.
3. 3Acrescente os seus tipos de bilhete: nome, preço, quantos há disponíveis e, se quiser, quando as vendas abrem e fecham.
4. 4As vendas e as entradas aparecem na mesma página à medida que acontecem.

Encontrar os seus bilhetes

1. 1Comprou um bilhete? Fica em Tickets, no menu do seu Painel.
2. 2Cada bilhete tem um código QR e um código curto. Mostre qualquer um deles à entrada, cada código dá entrada a uma pessoa.

Fazer o check-in das pessoas à porta

1. 1Abra a página Tickets do seu evento no telemóvel, a lista da porta foi feita para a entrada.
2. 2Procure por código, nome ou tipo de bilhete, o QR de cada bilhete tem o código lá dentro.
3. 3Um toque faz o check-in, e o desfazer está mesmo ali se tocar no bilhete errado.

Abrir a sua loja (Pro e Elite)

1. 1Abra o negócio no seu Painel e escolha Shop.
2. 2Vá a Shop → Payments e toque em "Connect Stripe". O Stripe guia-o por uma configuração curta.
3. 3Os compradores pagam-lhe diretamente, fica com 100% menos as taxas do próprio Stripe, e gere pagamentos e impostos a partir do seu painel Stripe.

Acrescentar um produto

1. 1Vá a Shop → Products e toque em "Add product".
2. 2Acrescente o nome, o preço, fotos e uma descrição.
3. 3Pode arquivar um produto ou tirá-lo de venda a qualquer momento na mesma lista, nada se perde.

Vender vales de oferta

1. 1Crie um produto e assinale "This is a gift voucher".
2. 2Escolha "Issue it for me (recommended)": o comprador recebe de imediato um código único com QR. Pode definir um valor maior do que o preço (um vale de €100 por €90) e uma validade opcional.
3. 3Ou escolha "I send my own voucher": recebe a encomenda e o email do comprador, e envia o seu vale como sempre fez.

Usar um vale de oferta na caixa

1. 1Peça ao cliente o QR ou o código do vale.
2. 2Leia o QR com a câmara de qualquer telemóvel, abre a página do vale, ou escreva o código em "Redeem a voucher" na sua página Vouchers.
3. 3Introduza o valor a descontar na conta. Valores parciais não têm problema, o saldo transita, e um erro ao escrever pode ser desfeito.

Só a sua equipa pode usar vales, com sessão iniciada em qualquer dispositivo. Os códigos têm o formato GV-XXXX-XXXX.

Vales que tem

1. 1Os vales que compra ficam em Vouchers, no menu do seu Painel, cada um com o seu QR, código e saldo em tempo real.
2. 2Mostre o QR ou o código no negócio para o gastar, em quantas visitas quiser.
3. 3A oferecer? Passe o código, quem tiver o código pode gastá-lo, tal como um cartão-oferta físico.

Encomendas, envios e reembolsos

1. 1Abra o negócio no seu Painel e escolha Orders.
2. 2Toque em "Mark shipped" numa encomenda paga e acrescente a transportadora e o número de seguimento, o comprador é avisado.
3. 3Precisa de devolver o dinheiro? "Refund order" reembolsa o comprador na totalidade, e quaisquer vales de oferta dessa encomenda são também cancelados.

Ver os seus números de vendas

1. 1Abra o negócio no seu Painel e escolha Sales, dentro de Insights.
2. 2Tem o funil da loja desde a visualização até à encomenda paga, as visualizações e receita de cada produto, os saldos dos vales, e o funil de reservas com o resultado de cada uma.

Partilhar uma publicação

1. 1Toque em + → Post.
2. 2Escreva a sua novidade, acrescente até 10 fotos ou um vídeo (até um minuto), e marque os negócios que mencionar.
3. 3Também pode anexar um dos seus eventos ou ofertas, aparece como um cartão dentro da publicação.

Publicar uma story

1. 1Toque em + → Story.
2. 2Acrescente uma foto ou um vídeo curto. Aparece no topo do feed e desaparece ao fim de 24 horas.
3. 3Veja o desempenho de cada uma, com as visualizações, em Painel → Stories.

Criar um evento

1. 1Toque em + → Event.
2. 2Acrescente o quê, quando e onde, o editor mostra uma pré-visualização em direto à medida que escreve.
3. 3Em "How do people book?", cole o seu próprio link de reservas ou deixe as pessoas pedirem através da Algarve Circle, os pedidos chegam ao seu Painel.
4. 4Os eventos publicados aparecem no feed, nas páginas das localidades e no perfil do seu negócio.

Prefere vender bilhetes aqui, com 0% de comissão? Veja Events & tickets acima.

Criar uma oferta

1. 1Toque em + → Promotion.
2. 2Defina o desconto, as datas e como as pessoas a usam.
3. 3As ofertas aparecem na sala Save, no feed e na sua ficha.

Listar um imóvel

1. 1Toque em + → Property.
2. 2Escolha venda, longa duração ou férias, acrescente fotos e detalhes.
3. 3Aparece em Properties e na página da localidade.

Publicar um Ping

1. 1Toque em + → Ping.
2. 2Os Pings são o mural local: perdidos e achados, alertas, recomendações e coisas grátis, localidade a localidade.
3. 3Escolha a localidade e publique. Aparece em Pings e no feed.

Acrescentar uma Gem

1. 1Toque em + → "Add a Gem".
2. 2As Gems são cantinhos escondidos: cascatas, miradouros, praias secretas, arte de rua e segredos locais.
3. 3Acrescente uma foto, o local e uma linha sobre o que o torna especial. Aparece em Gems para todos encontrarem.

Vender algo em segunda mão

1. 1Toque em + e escolha "Sell a second hand item".
2. 2Acrescente fotos, um preço, a sua localidade e como quer fazer a entrega.
3. 3Os compradores escrevem-lhe no chat e combinam tudo por ali. Não há pagamentos através da Algarve Circle, por isso combine o encontro com bom senso.
4. 4Marque como vendido ou edite a qualquer momento em Painel → Marketplace.

Editar ou remover algo que publicou

1. 1Painel → "Your posts", "Your events" ou "Your offers".
2. 2Abra o item para o editar, ou remova-o na mesma lista.

Adicionar amigos

1. 1Abra o perfil de alguém e toque em "Add friend", ou vá a menu do perfil → Friends.
2. 2A pessoa aceita e ficam ligados, passa a ver os amigos em comum nos perfis.

Convidar alguém que ainda não está na Circle

1. 1Menu do perfil → Friends → "Invite by email or link".
2. 2Partilhe o link por WhatsApp ou email, quando a pessoa se junta através dele, ficam amigos automaticamente.

Enviar uma mensagem

1. 1Toque no ícone de mensagens no cabeçalho (ou prima Ctrl+Shift+K).
2. 2Escolha um amigo para começar um chat, as mensagens são só entre amigos por definição, por isso não há spam.
3. 3Escreva @ no campo de texto para mencionar um negócio, localidade, evento ou oferta como um chip tocável.

Criar um chat de grupo

1. 1Abra mensagens → "New group chat".
2. 2Dê um nome ao grupo e escolha pelo menos dois amigos.
3. 3Qualquer pessoa no grupo pode acrescentar os seus próprios amigos; pode sair a qualquer momento a partir do cabeçalho do grupo.

Seguir pessoas, negócios e localidades

1. 1Toque em Follow no perfil de um membro, na ficha de um negócio ou na página de uma localidade.
2. 2O separador Following do feed passa a mostrar só as pessoas e os locais que segue.

Amigos e seguir são coisas diferentes: os amigos são mútuos e desbloqueiam mensagens privadas, seguir é numa só direção, sem precisar de aprovação.

Gostar e comentar

1. 1Toque no coração em qualquer publicação, ou toque duas vezes na foto.
2. 2Escreva a sua resposta na caixa de comentários, e responda ao comentário de alguém para manter a conversa.
3. 3O autor recebe uma notificação de qualquer forma.

Juntar-se a um circle ou criar um

1. 1Os circles são grupos: equipas de padel, grupos de pais, clubes de caminhada, vizinhos de aldeia.
2. 2Explore Circles a partir do Menu e toque em "Join this circle" no que lhe agradar.
3. 3Crie o seu com "Start a circle", e depois partilhe o link de convite para as pessoas entrarem diretamente.

Pesquisar seja o que for

1. 1Toque no ícone de pesquisa (ou prima Ctrl+K / ⌘K).
2. 2Escreva o nome de um negócio, um local, ou até o problema, "faltou a luz" encontra-lhe eletricistas.

Usar o mapa

1. 1Abra Map a partir do cabeçalho.
2. 2O mapa do Algarve mostra todos os concelhos e localidades, toque num deles para o seu guia.
3. 3Por baixo, o mapa ao nível da rua marca todos os locais listados na cor da sua sala.

Guardar os seus favoritos

1. 1Toque no coração em qualquer negócio, evento ou oferta.
2. 2Tudo o que guardar fica em menu do perfil → Favourites.

Explorar localidades e coleções

1. 1Towns: guias de 45 localidades do Algarve com o tempo em direto, locais e o que se passa.
2. 2Collections: conjuntos escolhidos a dedo, o melhor de algo, numa só página.

Ler as notícias

1. 1Abra Menu no cabeçalho e escolha News, dentro de Explore.
2. 2As notícias do Algarve que importam, organizadas por localidade e tema, e ainda histórias da comunidade.

A newsletter do fim de semana

1. 1Desça até ao rodapé de qualquer página, ponha o seu email na caixa e toque em Subscribe.
2. 2Todas as semanas: o que se passa neste fim de semana, novas Gems escondidas e o melhor da Circle.
3. 3Todos os emails têm um link de cancelamento num só clique, ou desligue "Emails from the Circle" em Privacy.

Instalar no iPhone ou iPad

1. 1Abra algarvecircle.com no Safari e toque no botão Share.
2. 2Escolha "Add to Home Screen".
3. 3Toque em Add. A Circle fica no seu ecrã principal e abre em ecrã inteiro, tal como uma app.

Instalar no Android ou no computador

1. 1Abra o site no Chrome, vai ver um aviso "Install", ou toque no menu ⋮ e escolha "Install app".
2. 2Confirme, e a Circle instala-se como qualquer app, com o seu próprio ícone e notificações.

Num computador, o Chrome e o Edge mostram um ícone de instalação à direita da barra de endereço. As apps nativas para iOS e Android estão a caminho.